德国雄克公司创建于1945年，经过了半个多世纪的发展，雄克已经从当初一个位于德国南部城镇劳芬的以来料加工为主的车削加工小作坊，一跃而成为全球最大的静压膨胀式夹具系统生产厂和全球最大的卡爪生产厂。雄克公司在德国和美国拥有四大生产基地，在英国、法国、瑞士、奥地利、瑞典、比利时、荷兰、意大利等国都设有子公司，在包括中国在内的四十多个国家设有代理机构，其产品在模具、汽车、金属切削加工行业和自动化工程领域得到了广泛而成功的应用，赢得了广大用户的高度赞誉和充分信赖。“Better for you, is better to us（用户的满意，我们的动力）”，雄克公司一直在努力，将用户的满意作为自己最大的追求。

如今很多企业都在讨论成本问题。那么如何去看待成本问题、达到有效节约成本并提高加工效率的目的呢？这些都是在企业的发展过程中遇到的普遍问题。

先进的金属切削加工机床为机械制造业提供了高效的加工手段，但要充分发挥金属切削加工机床的加工能力，还要充分重视机床附件的正确选择和应用。夹具是制造系统与装备中一个重要的机床附件，合理地应用夹具产品，能够缩短产品设计制造周期、增加制造系统的柔性、降低成本、提高产品质量。所以随着制造业的发展、机械产品更新换代的不断加快以及企业对高效率、高质量的日益重视，夹具产品也在近两年得到越来越多企业的关注。

但现实中为数不少的企业往往只注重最初投入的多少，而考虑不到长期的效益问题。有专家提出，经过验证，刀具、夹具在加工成本中只占有4％左右，但效率会提高很多，所以好的夹具会很快收回其投入。以雄克的刀柄为例，其销售单价一般在4000元左右，而通常普通进口的弹簧刀柄才一两千元，便宜的国产刀柄仅售几百元钱，这样一比较，就会发现价钱相差很多，但实际上不管从使用寿命、加工效率来说，还是从加工工件的精度来讲，好的刀柄都占有绝对的优势。前段时间雄克发布了一款精度为5μ的SINO强力铣刀柄，其加工效率比普通的弹簧刀柄提高了将近27％；而雄克精度为3μ的刀柄效率更高，在同样的加工条件下，甚至可以提高47％的加工效率！除了更高的加工效率，好的夹具产品还具有更长的使用寿命、更好的耐久度、更好地解决加工难题的能力。可以看出，夹具对加工的影响是不可小觑的，高端产品并不代表高不可攀，一方面它可以解决别人解决不了的问题，另一方面从长期来看，可以节省大量成本，只要经过合理核算，就可以发现其带来的长期效益是不可估算的，这些都需要很多企业更新思想、转变成本观念。

从最初进入中国市场开始，雄克就比较注重市场需要，注重产品的多元化发展；在行业发展方面来讲，雄克力求起到领先作用，显示自己的特色。雄克拥有五大类产品1静压膨胀式夹具系统(包括刀具夹紧系统和工件夹紧系统)；2机械手系统；3速装模块式工件夹紧系统。该系统由工件夹紧装置和零位快换装置组成；四机床卡盘。包括动力卡盘、手动卡盘、高速回转油缸以及中心架等；5卡爪 。长期以来，雄克以其齐全的产品系列、完美的解决方案一直走在行业的前列。

优秀的产品质量、良好的产品服务是企业立足于市场并赢得市场的不二法门。“对企业而言，没有永恒的品牌，只有永恒的服务”。有人说，品牌产品本身就包含着优质服务，雄克这个夹具行业的品牌产品也不例外。雄克通常采取和机床厂配套装夹的策略，来为用户提供方便，同时雄克也不放松产品服务，为用户能够正确应用产品不断努力。

这几年雄克在服务方面投入了不少的精力与人力，不仅增加了很多销售点以方便用户购买，还通过市场部门提供更多服务。雄克的销售人员都可以称之为“销售工程师”，他们不仅具备大学本科以上的知识基础，还经过专业的技术培训，人才专业素质相对较高，可以轻松解决夹具的安装问题以及简单的使用问题；在服务方式上，雄克会给较大的用户上门教育培训，迄今为止，雄克已经和富士康、龙记，以及汽车公司如上汽、大众、通用、德国SKF等都有过很好的沟通。

雄克位于杭州的基地还会提供新技术的消化和老产品维修服务，今年6月份雄克德国还会派来工程师来，就现今的维修服务做出全面的补充。提到这些，雄克上海办负责人李元珺女士笑曰“由于雄克的产品质量好，不容易坏，到现在为止遇到的真正很难解决的问题很少，多数只是使用方面包括油气水等外界环境问题，由于压力不够或者空气不够干净等带来的问题，也许将来要做整个设计方案出来的时候，接触到更多的特制的机器安装的时候会提供一些特殊的服务。”

雄克对用户的重视，甚至还“波及”到对代理商的要求方面。雄克对不同的经销商采取不同的管理方法，如有的代理商销售擅长，就重点做用户关系；还有的代理商有一定技术基础，就要求他们为用户解决一些疑难问题，甚至是机床的安装培训，这样可以各自发挥代理商的优势。尽管采取特色管理的方式，但总的来说，雄克的产品代理商跟本公司的销售人员是同步发展的，和公司的销售人员一视同仁，雄克会对他们进行一些技术培训、应用操作培训等，让他们学到更多的知识、提高专业性，并提供良好的支持，让他们感觉到是集体的一员。

夹具产品在中国最近几年才逐渐兴起，虽然其已经得到越来越多企业的认可与重视，但由于该领域发展时间较短，多数操作工人实际经验不足，导致很多企业不能正确地配合机床和产品使用夹具。针对这种情况，雄克如今正在积极思考一个新的方案：在某些有代表性的地区设立服务机构、或者是指定代理商，传授该领域里面一些相关的技术知识，做一些维修的培训或者基础的使用培训等，包括刀具、刀柄使用的相关技术、机床相关技术等，将雄克的技术知识传递给更多的人或是企业，让学习的人了解更多，让更多一线操作人员掌握技术，并通过动手来掌握具体操作能力。“如果模具行业有这个需求，我们愿意付出努力。”

近几年，有越来越多的国外企业将生产基地或者亚洲总部建在中国，证明了迅速发展的中国市场对外资企业的巨大诱惑。所以，雄克将其亚洲的最大生产厂家建造在中国也并非意外。

2005年，雄克在杭州经济技术开发区投资建设了其亚洲的最大生产厂家。该项目首期工程总投资1050万美元，注册资金500万美元，用地30亩，首期投产后，年产值高达亿美元以上。“我们把制造基地放在中国，一方面考虑到中国的市场潜力巨大，另一方方面也出于政府的支持，希望能建立一批特色基地。有很多欧洲的企业也在中国发展，雄克应该抓住这个机会。”李元珺女士如是说。当然，从沟通角度来说，机械领域本来就是传统领域，倚仗于加工的环境，所以雄克也需要更大程度上的本土化，才能够充分理解用户的想法，更好地和用户沟通。

企业形象是企业文化建设的核心，是企业被社会各界和公众舆论所理解和接受的关键因素。雄克向来重视市场推广和企业形象，希望可以给用户树立一个统一的良好的企业形象，要求销售员具有企业意识，达到企业形象与个人形象一体化的效果。公司要求员工对用户有对产品统一的解释、规范统一的宣传内容，并以“先锋精神、诚挚感激、持久的真挚信任”作为企业的核心精神，树立专业、认真、有奉献精神的企业形象，并要求员工具有这些优秀的品质。

如今雄克在中国华东、华北已经有了一定的市场，华南地区也有代理商，中部地区已有销售布点，而下一步，公司首先将进一步完善市场布局，扩大销售，并希望在中国市场有更深入的延展和更加深入的发展，销售人员也更加专业，能更快速地了解用户的想法，树立良好的企业形象；其次雄克希望通过对相关行业人员的培训和与经销商的合作，带动中国用户正确地使用夹具产品，改变用户的观点，一起迎接中国制造业新时代的来临。

“模具行业是雄克关注的一个行业，希望模具行业能够接受雄克，让我们走进工厂中去，从技术人员身上了解到他们需要什么，让他们可以学习掌握更多更好的技术，也希望中国的模具业能走到世界的前头。”这不仅仅是雄克的心声，也是雄克对快速成长的中国模具业的殷切期待。