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　　不断推新品，推精品，完善自己的产品系列，壮大自己的产品队伍，为客户提供深蓝超市服务，让客户的个性化需求得到最大限度的满足。这就是陈斌的个性化经营战略。

　　陈斌说，不怕客户提要求，就怕客户没要求，挑剔的客户才是最好的客户。希望深蓝空调曾碰到这样一位客户，提出几个要求："一是我对噪音敏感，你们的空调能不能没有噪音？二是我一进空调房就想睡觉，能不能让我不想睡觉？三是空调风口对着吹我不舒服，不对着吹又热，能不能让我既不热又很舒服？四是价格别太高。"这几个要求听起来简直就是在故意刁难！中央空调有风机盘管，就肯定有噪音；中央空调都是通过冷风口来降温，冷风肯定得从风口吹出！但深蓝不这样想。他们认为，这位客户的需求代表了一批高要求客户的意见。经过研究，深蓝决定取消风机盘管，用地面感温材料解决制冷问题，另外，加大新风量，减少人在室中的疲倦感，让气流流动有序，使室内如同自然环境一样，同时严格控制成本。改造以后，客户满意，深蓝也因此而多了一种产品。

　　市场保卫战：服务与管理

　　任何产品在市场上占据的一块小小领地并不稳固。其他同类公司也会注意到这块领地，决定一试身手。面对这种挑战，陈斌认为一是以服务创造更多竞争优势，一是以管理提升竞争力。

　　高价战

　　2002年，在希望集团每年一次的总经理培训会议上，陈斌提了一个问题：什么是价格战？有的总经理回答利用低价手段达到销售目的；有的总经理更干脆，就是降价。陈斌提醒大家提高价格算不算价格战；价格不变，增加产品价值算不算价格战？并坚定指出，大陆希望决不打单纯的低价战，而要打好价值战，也就是要用高价格来打价格战。这句话当时让许多人愕然。

　　其实最初大陆希望就提出卖的是产品和服务，销售的是客户的满意。以服务创造更多产品附加值，让顾客满意，价格高一点顾客也能接受。这就是陈斌的“高价战”。

　　为保证每一位客户的要求及时沟通，大陆希望采取销售公司与服务中心双网并行方式。目前国内有11个销售公司和技术服务中心，公司下面又建网络，做到全国无缝隙覆盖。任何一位客户如果有问题，一个电话，大陆希望就会在24小时之内做出回应。

　　很多公司为了节省成本，常常将服务交给经销商。经销商以利润为导向，做服务要花钱，为了省钱经销商的服务难以到位。大陆希望是自己做服务，自己铺设网络。自己投入做服务，无论产品卖到哪里，服务就跟到哪里。

　　大陆希望有一篇“论十大关系”。在处理客户关系上，他们认为要让客户明白我销售的是利益。要让客户感觉占了便宜，让他赚钱了。否则求客户他也不会买。(本信息真实性未经国际模具网证实，仅供您参考。) 国际模具网